Política de garantía
Descargo de responsabilidad de garantía
Todos los productos FOSOTO cuentan con una garantía de 1 año (2 años para pedidos en el sitio web oficial de FOSOTO) a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre los defectos del producto y ofrece la sustitución del producto o componente defectuoso.
Política de devoluciones
- Los compradores son responsables de los costos de envío de devolución.
- FOSOTO cubre el costo de envío del artículo de reemplazo al comprador.
- Los reembolsos, si corresponden, son solo por el costo del artículo, excluyendo los costos de manipulación o envío.
- Antes de enviar un reemplazo o emitir un reembolso, FOSOTO debe recibir el artículo devuelto en las condiciones acordadas, con evidencia fotográfica o en video del defecto.
Requisitos de reclamación
- Proporcione su número de pedido y una foto/video para realizar un reclamo.
- Para pedidos de Amazon, incluya el nombre del vendedor o una captura de pantalla.
- Los reclamos por productos faltantes deben realizarse dentro de los 45 días posteriores a la compra.
- Las piezas faltantes deben notificarse dentro de los 2 días siguientes a su recepción.
Envío y Entrega
Envío y Entrega
Información de envío importante:
· Todos los productos con envío gratuito . Si es cliente mayorista y desea precios mayoristas, comuníquese con nuestro personal shellin@fosoto.com para solicitar un descuento del 60 % .
· Tenemos algunas luces en stock en España, Francia, Estados Unidos, México y Rusia . Si no estás seguro, puedes contactarnos y podemos priorizar el envío desde almacenes en el extranjero. Si el almacén en el extranjero está agotado, priorizaremos el envío con UPS, FEDEX , etc. Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido pendiente en caso de una discrepancia de stock en un almacén de origen. En caso de que esto ocurra, se realizará un reembolso automático a través del método de pago original.
· Envío desde el almacén local según su área, normalmente demora entre 3 y 30 días para la entrega , el envío desde el almacén en el extranjero demora entre 3 y 7 días y el tiempo de envío internacional es de 10 a 30 días.
· Es posible que las entregas los sábados y domingos no se realicen en muchas áreas. Como resultado, los tiempos de envío que indicamos se refieren únicamente a días hábiles, no a fines de semana ni feriados.
· No ofrecemos envíos exprés ni de un día para otro en ningún país por el momento.
· Los pedidos no se pueden entregar a APARTADO DE CORREOS direcciones o territorios.
· Si su pedido incluye productos en pre-pedido, la fecha de entrega de los productos en pre-pedido se basará en el tiempo de entrega estimado indicado en la página.
Tenga en cuenta:
Debido a la disponibilidad limitada de transporte y los mayores costos de envío a todas las islas y áreas remotas, los pedidos incurrirán en costos de envío y tiempos de tránsito adicionales, que se confirmarán por correo electrónico después de realizar el pedido.
Nuestro inventario se almacena en múltiples instalaciones. Hacemos todo lo posible para enviar en la menor cantidad de paquetes posible, sin embargo, los pedidos pueden enviarse desde una o más ubicaciones y pueden llegar en diferentes días en paquetes separados.
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