Politique de garantie
Exclusion de garantie
Tous les produits FOSOTO bénéficient d'une garantie d'un an (2 ans pour les commandes sur le site officiel de FOSOTO) à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre les défauts du produit, offrant un remplacement du produit ou du composant défectueux.
Politique de retour
- Les acheteurs sont responsables des frais de retour.
- FOSOTO couvre les frais d'expédition de l'article de remplacement à l'acheteur.
- Les remboursements, le cas échéant, concernent uniquement le coût de l'article, hors frais de manutention ou d'expédition.
- Avant d'expédier un remplacement ou d'émettre un remboursement, FOSOTO doit recevoir l'article retourné dans l'état convenu, avec une preuve photo ou vidéo du défaut.
Conditions de réclamation
- Fournissez votre numéro de commande et une photo/vidéo pour une réclamation.
- Pour les commandes Amazon, incluez le nom du vendeur ou une capture d'écran.
- Les réclamations pour produits manquants doivent être faites dans les 45 jours suivant l'achat.
- Les pièces manquantes doivent être signalées dans les 2 jours suivant la réception.
Expédition et livraison
Expédition et livraison
Informations importantes sur l'expédition :
· Tous les produits avec livraison gratuite . Si vous êtes un client grossiste qui souhaite des prix de gros, veuillez contacter notre personnel shellin@fosoto.com pour demander une remise de 60 % .
· Nous avons quelques luminaires en stock en Espagne, en France, aux États-Unis, au Mexique et en Russie . Si vous n'êtes pas sûr, vous pouvez nous contacter et nous pouvons donner la priorité à l'expédition depuis des entrepôts situés à l'étranger. Si l'entrepôt situé à l'étranger est en rupture de stock, nous donnerons la priorité à l'expédition avec UPS, FEDEX , etc. Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en attente en cas de différence de stock dans un entrepôt source. Si cela se produit, un remboursement automatique sera effectué via le mode de paiement d'origine.
· Expédition depuis un entrepôt local en fonction de votre région, la livraison prend normalement 3 à 30 jours , l'expédition depuis un entrepôt à l'étranger prend 3 à 7 jours et le délai d'expédition international est de 10 à 30 jours
· Les livraisons le samedi et le dimanche peuvent ne pas avoir lieu dans de nombreuses régions. Par conséquent, nos délais de livraison indiqués concernent uniquement les jours ouvrables, et non les week-ends ou les jours fériés.
· Nous n'offrons pas d'expédition express ou de nuit dans aucun pays pour le moment.
· Les commandes ne peuvent pas être livrées à BOÎTE POSTALE adresses ou vers des territoires.
· Si votre commande comprend des produits en précommande, la date de livraison des produits en précommande sera basée sur le délai de livraison estimé indiqué sur la page.
Veuillez noter:
En raison des capacités de transport limitées et des coûts d'expédition plus élevés vers toutes les îles et zones reculées, les commandes entraîneront des frais d'expédition et des délais de transit supplémentaires, qui seront confirmés par e-mail une fois votre commande passée.
Notre inventaire est stocké dans plusieurs installations. Nous faisons de notre mieux pour expédier le moins de colis possible, cependant les commandes peuvent être expédiées à partir d'un ou plusieurs endroits et peuvent arriver à des jours différents dans des colis séparés.